Marketing

Interview zu CRM Software und Strategien für erfolgreiches Kundenmanagement

Im Rahmen der diesjährigen CRM-Expo wurden von der Expertsite verschiedene Stimmen zu aktuellen Entwicklungen auf dem CRM-Markt gesammelt. Die Fragestellungen drehten sich insbesondere darum, wie erfolgreiche Kundenbindung unter  sich veränderten Rahmenbedingungen stattfindet. Während die anderen Teilnehmer an der Interviewreihe den Fokus stärker auf Technik setzten, hab ich mir mehr Gedanken gemacht, wie Unternehmen über eine … Weiterlesen …

Sonderausgabe vom Vorwärts zum Politcamp

Der vorwärts wird rechtzeitig zum Politcamp09 eine Sonderausgabe zum digitalen Wahlkampf herausbringen. Geplant sind Berichte über die Besonderheit der politischen Kommunikation im Internet, welche Interaktionsmöglichkeiten mit dem Wähler ergeben sich für die Abgeordneten durch Weblogs und welche Rollen spielen Unterstützernetzwerke wie wahlkampf09.de und meinespd.net im Wahlkampf der SPD. Aber es soll nicht nur um Wahlkampf … Weiterlesen …

Neues rund ums Politcamp09

Länger her, dass ich hier etwas über das Politcamp09 geschrieben habe. Deswegen nun ein kleines Update. Bisher haben sich fast 250 Gäste angemeldet, darunter auch bekannte Persönlichkeiten aus Internet, Funk und Fernsehen und vor allem aus der Politik. Mit Kajo Wasserhövel (SPD) wird einer der prominentesten Wahlkampforganisatoren anwesend sein. Sein Pendant von den Grünen ist … Weiterlesen …

Politcamp 09 – Web 2.0 trifft Politik

Howard Dean war der Erste. Obama hat es perfektioniert. Und auch in Deutschland finden die ersten Gehversuche statt: Politische Kommunikation im Internet. Politische Kommunikation im Internet ist mehr als nur ein schicker Internetauftritt. Twitter, Facebook, StudiVZ und die zahlreichen weiteren Social Networks sollten heute ebenso ins Arsenal der Wahlkämpfer gehören wie die klassischen Wahlkampfmittel. Aber … Weiterlesen …

Was man dieses Jahr alles nicht mehr darf

Da mich mal wieder jemand von den Vorzügen seiner Tonerpatronen überzeugen wollte hier der Hinweis auf die zum 1.1.2009 in Kraft getretenen Änderungen des „Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb“. Am Ende des Gesetzestext gibt es nun einen 30 Punkte umfassenden Katalog, die sogenannte „Schwarze Liste“. Damit wird die EU-Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken (UGP-Richtlinie) umgesetzt. Dieser … Weiterlesen …

CRM-Trends 2009

Zu Jahresbeginn macht man sich auch immer Gedanken über das was kommen wird. Angesichts der weniger rosigen Aussichten mehr denn je. Aus meiner Sicht sind ein paar der Trends im vor uns liegendem Jahr für den CRM-Sektor folgende: 1. Stärkerer Fokus auf die Wirtschaftlichkeit und auf „Quick Wins“ Selbstverständlich wird niemand eine CRM-Initiative starten, ohne … Weiterlesen …

Obamas Wahlkampf auf der Zielgeraden

Nur noch wenige Stunden bleiben dem Team um Obama, um endgültig am Ziel anzukommen. Bereits jetzt wird der Obama-Wahlkampf als herausragendes Beispiel für eine innovative und von A bis Z perfekt durchorganisierte Kampagne in die Geschichte eingehen. Besonders der hohe Grad an Mobilisierung, den Barack Obamas Kampagne im Internet erzeugen konnte stechen als großes Alleinstellungsmerkmal … Weiterlesen …

Open Source CRM im Mittelstand

pcwelt.de bringt aktuell eine Reihe „CRM für Kleinunternehmen„. Es geht dabei um Einsatzmöglichkeiten und Hilfen bei der Auswahl von CRM-Lösungen für Unternehmen aus dem Mittelstand. Und nun beginnt die schamlose Eigenwerbung: In dem Schwerpunktartikel „Open Source-Lösungen vs. gekaufte Standardsoftware“ durfte ich auch meine Einschätzungen zu der Thematik beisteuern. Der Artikel liefert weniger eine Betrachtung, was … Weiterlesen …

Neun Gründe zum Microblogging

Gerade in der Sprechblase einen Link auf einen vnr.de-Artikel gefunden. Dort werden die 9 wichtigsten Vorteile des Microbloggings zusammengefasst. Die Spannbreite reicht von der Verfolgung der öffentlichen Meinung über den Aufbau von Online Relations und einer eigenen Marke, der gemeinsamen Ideenfindung und Lösungssuche bis hin zum Projektmanagement. Projektmanagement mit einem Microblogging-Tool halte ich für ebenso … Weiterlesen …

Zehn Gebote für sinnvolle Diskussionsrunden

Jetzt wo die Temperaturen steigen und die Termine ausbleiben, habe ich ein wenig Zeit zu reflektieren und versuche mal ein paar sinnvolle Gedanken zusammen zu bringen. Ich werde immer wieder zu Diskussionsrunden eingeladen. Egal ob nun politisch oder beruflich. Dabei erstaunt es mich immer wieder, wie unterschiedlich die Veranstaltungen organisiert sind. Dabei gibt es ein … Weiterlesen …