Weblog von Hansjörg Schmidt

Was ist eigentlich CRM?

Auf die Frage, womit ich eigentlich mein Geld verdiene, antworte ich gerne, dass ich Unternehmen dabei helfe, profitabler zu werden. Das hört sich vielleicht hochtrabend an, ist aber ernst gemeint. Im Detail helfe ich Unternehmen bei der Umsetzung von CRM-Maßnahmen. Customer Relationship Management, auf deutsch Kundebeziehungsmanagement, ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Er integriert und … Weiterlesen …

Hamburg braucht keinen Großen Vorsitzenden

Jedesmal wenn ich zur Zeit von meiner Arbeit nach Hause fahre, komme ich an dem Riesenplakat mit von Beusts Konterfei vorbei. Ich muss dabei immer an meinen China-Urlaub 2005 denken. Auf dem Platz des Himmlischen Friedens hängt auch ein überlebensgrosses Gesicht, es zeigt den „Großen Vorsitzenden“ Mao. Auch wenn ich an den Urlaub gerne zurückdenke … Weiterlesen …

Keine Experimente mehr Frau Schulsenatorin

Freiherr von Beust hat sich schon eine illustre Truppe zusammengewürfelt. Insbesondere im Ressort Schule hat er immer wieder wahre Perlen aufgetan. Da gab es den Admiral Lange der nach knapp zwei Jahren nicht mehr tragbar war. Im folgte Herr Soltau, der in den drei Monaten seiner Amtsperiode zum Glück nicht allzu viel Schaden anrichten konnte. … Weiterlesen …